Что дает
ИИ-аналитика обратной связи
[01]
Управление репутацией
Следите за мнением ваших клиентов и своевременно реагируйте на отзывы, выявляйте негативные тренды на ранней стадии, до того как они станут поводом
для публичных обсуждений.
для публичных обсуждений.
[02]
Глубокое понимание клиентов
Выявляйте скрытые потребности и ожидания клиентов для точного формирования УТП, настройки рекламных кампаний и PR‑активности.
[03]
Отстройка от конкурентов
Оценивайте отзывы о ваших товарах и услугах на фоне конкурентов, чтобы выстроить сильную стратегию позиционирования на рынке.
[04]
Контроль качества продуктов и услуг
Следите за изменениями в восприятии качества: доставка, упаковка, техподдержка
и другие элементы клиентского опыта.
и другие элементы клиентского опыта.
[05]
Оптимизация ресурсов
Сократите затраты на ручную обработку обратной связи. Автоматизируйте сбор
и анализ отзывов, высвобождая ресурсы команды для стратегических задач.
и анализ отзывов, высвобождая ресурсы команды для стратегических задач.
Ключевые
функции
платформы
Napoleon IT
Отзывы
[01]
Централизованный сбор данных
Агрегируем отзывы из 150+ источников (маркетплейсы, социальные сети, карты, онлайн-сторы) в едином окне.
[02]
AI-аналитика отзывов
Собственная LLM‑модель классифицирует тональность, темы, выявляет тренды
и аномалии с точностью более 95%.
и аномалии с точностью более 95%.
[03]
Персонализированные автоответы
Генерируем релевантные ответы с точностью 98%, учитывая контекст и настроение автора. Итоговые ответы проходят финальную проверку модератором.
Одно решение для разных направлений
Области применения платформы
Контроль качества,
лояльность клиентов
лояльность клиентов
Автоматически обрабатывайте обратную связь, выявляйте слабые места в обслуживании и контролируйте работу команд поддержки на всех этапах взаимодействия с клиентами.
[01]
Понимание аудитории, точная коммуникация, сильный бренд
Анализируйте восприятие бренда, отслеживайте реакцию
на маркетинговые активности, исследуйте конкурентов и находите темы, которые действительно волнуют вашу аудиторию.
[02]
Улучшение HR-репутации,
рост вовлеченности
рост вовлеченности
Следите за мнением сотрудников и кандидатов, выявляйте риски для корпоративной культуры, сравнивайте себя с конкурентами
и укрепляйте имидж вашей компании как работодателя.
[03]
[
]
Почему выбирают Napoleon IT
Отзывы
[01]
Единая интеллектуальная платформа
Решение позволяет компаниям принимать управленческие решения, улучшать продукты, корректировать цены и коммуникации на основе реальных данных клиентов.
[02]
Аналитика на базе ИИ
Решение на базе собственной LLM-модели анализирует обратную связь в реальном времени с точностью от 95%
[03]
Доверие лидеров рынка
Napoleon IT Отзывы используют крупные российские компании, такие как ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, 12 STOREEZ, Дикси, Lapochka, Aloe Smart и другие.
[04]
Первые 1000 отзывов - бесплатно
Предлагаем протестировать решение перед покупкой и убедиться в его преимуществах.